Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activer ma box tahoma

Bonjour, suite au décès de mon copain je ne peux plus me connecter à la box tahoma car je connaissait pas les codes donc j’ai créé une nouvelle compte mais quand j’assai d’activer la box tahoma un message de erreur apparaît ¨ le Cod PIN est bon mais votre box est déjà activé ¨ comme je dois faire;;;; merci de vous réponses ?

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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Dans un premier temps, laissez ici le PIN du Tahoma.
    Avez-vous accès à la messagerie liée au Tahoma ?

    Bonne journée !

    Je ne pas accès à la messagerie liée au tahoma mon PIN: 1203-6083-6716

    Bonjour Marcos,

    En plus de la box domotique Tahoma, il y a aussi un système d'alarme Somfy One affilié à ce même compte. Souhaitez-vous que l'on change aussi l'email de connexion à la Somfy One ?

    Bonne journée,

    Oui s’il vous plaît j’aimerais Reprendre tout à avec mon nom et mon adresse mail et le système d’alarme apparement il existe plus
    Merci d’avance

    Bonjour Marcos,

    Je vous confirme le transfert du TaHoma sur votre compte.

    Bonne journée,

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