Chers utilisateurs,

Nous vous informons que vous pouvez de nouveau vous connecter et piloter vos produits Somfy Protect via l'application. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

programmation ouverture pieton

bonjour tout le monde
je viens d'installer un moteur freevia 300 avec 2 telecommandes keytis 2 rts.
j'ai programmé sans problème une 1ere tel avec bouton 1 = ouverture totale et bouton 2= piéton.
par contre je n'arrive pas à programmer la 2eme tel en ouverture piéton: lorsque j'appuie sur le bouton 2 pour programmer, le voyant radio s'allume, mais pas le voyant piéton

  • Partager cette question

    Réponses

    merci mais votre astuce ne concerne pas le moteur freevia 300, et l’intérieur de la télécommande sur le schéma n'est pas le mème

    Dans ce cas, la télécommande semble avoir un problème.
    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Bonjour Chris,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible d'identifier laquelle et la seule solution sera le remplacement de vos deux Keytis 2 RTS. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique