Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut C5 sur Dexo pro 1000?

Bonjour, ma porte latérale équipée d'un Dexo pro 1000 io (installé depuis Juillet 2019) m'affiche le défaut C5 (détectons d'obstacle) au bout de 30 cm de course lorsque je demande la fermeture. J'essaye plusieurs fois et au bout d'un moment elle se ferme. j'ai débrayé la porte du moteur et je n'ai aucun point de frottement mécanique, je pousse la porte avec un doigt. Mon installateur ne trouve pas le défaut. Auriez vous une idée pour que je puisse profiter pleinement de mon équipemet, Merci

fred T.
fred T.

fred T.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Fred,

    Avez vous vérifié que rien n’occulte les cellules photoélectriques,
    par exemple nettoyer les cellules à l'intérieur,
    il se peut que des insectes ont niché à l'intérieur.

    Tenez nous informés,

    fred T.
    fred T.

    fred T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Merci Sylvain, si tu veux parler des cellules photoélectriques de chaque coté du passage, je n'en ai pas sur ma porte, le problème vient d’ailleurs. Merci si tu as d'autres idées pour résoudre mon problème. Mon moteur se met toujours en défaut C5 au bout de 30 cm de course à la fermeture, alors que m'a porte une fois débrayée n'a aucun point dur mécanique. Merci

    gerard B.
    gerard B.

    gerard B.

    Niveau
    3
    2311 / 5000
    points

    Bonjour,
    j'ai le même soucis, et je ne vois pas ce qui le provoque.
    Moteur déposé, le même phénomène se produit, dans un sens seulement.
    Peut on remettre à zéro la carte du DEXO pro 1000 IO?
    Merci pour toute information utile.

    fred T.
    fred T.

    fred T.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour Gérard, le problème venait qu'il y avait un conflit entre le mode ouverture portillon (ouverture sur 90 cm) entre mes télécommandes et mon digicode. J'ai fait faire un reset à mon installateur du mode portillon et de l'ensemble des dispositifs de commandes. Ensuite il a reprogrammé mes télécommandes et le digicode. Je n'ai jamais eu de défauts par la suite. Je n'ai plus de mode portillon par contre. Le problème n'a été facile à trouver. Cordialement

    gerard B.
    gerard B.

    gerard B.

    Niveau
    3
    2311 / 5000
    points

    Bonjour Fred T,
    merci pour cette info qui va certainement m'être utile en suivant les indications qu'elle contient.
    Par ailleurs, ce serai intéressant de connaître la procédure de reset sur ce boitier. Tous les codes programmes semblent bons pourtant.
    Merci et bonne journée.

    Haut de page