Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation de Tahoma mail non reçu

Bonjour
j'ai réalisé la procédure d'activation par code pin hier soir et je n'ai reçu aucun e-mail en retour pour valider cette activation. Lorsque j'essaie de me connecter sur le site TahomaLink.com, j'ai un message d'erreur "Le compte utilisateur est désactivé".
Merci pour votre aide

Philippe L.
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249, rue Michel Vilain
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DUNKERQUE
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    Philippe L.
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    C'est bon, e-mail reçu dans le groupe commercial et non dans la boîte de réception

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