Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SGS 501- Butée fin de course inaccessible

bonjour,
Mon portail est installé das un angle de mon terrain. Lors de la séquence d'apprentissage un des vantaux en position ouverte se retrouve alors parallèle au mur d'enceinte et la butée de fin de course est alors inaccessible car l'écart entre le mur et le vantail est seulement de 20 cm.
Avez-vous une astuce pour réussir à régler la butée ?

Merci par avance.

olivier F.
olivier F.

olivier F.

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Le clos Marie
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    Bonjour,
    Décalez la butée vantail fermé et procédez aux tests.
    Ajustez si nécessaire.

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