Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

récepteur Relais standard receiver RTS Somfy

bonjour, je viens d'installer un récepteur relais standard RTS somfy type 433htz au moteur de la porte Tubauto procom.
j'ai réussi à le connecter à ma tahoma, créer une application téléphone, j'ouvre et je ferme ma porte de garage sans soucis, mais .....ma porte de garage s'ouvre toute seule, alors je suppose que quelqu'un commande ma porte sur les mêmes ondes, j'ai fait un tour de rue lors de l'ouverture de ma porte mais rien, est il possible de changer l'onde ou modifier quelque chose, ou manipuler un contact, est que progr 1 et 2 sont les mêmes

guy R.
guy R.

guy R.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
54770
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma volet RS100
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
198 rue Baudelaire lieu-dit piroué
Ville:
DOMMARTIN SOUS AMANCE
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Supprimez le récepteur du Tahoma et réenregistrez le. Ca modifiera le codage.

    Bonne journée !

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