Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

boitier telecommande cassé (telis composio RTS)

bonjour
le boitier de la télécommande TELIS COMPOSIO RTS est cassé ; très exactement, c'est uniquement la partie centrale du boitier, et plus exactement encore, c'est le support plastique du joystick qui s'est cassé. J'ai essayé de le recoller, mais le positionnement doit être très précis, et cela ne marche pas bien, 3 directions marchent mais pas la touche vers le bas.
Peut-on obtenir cette pièce ?
Sinon, il doit exister pas mal de boitiers vides dans la nature, suite à des pannes électroniques. Comment pourrait-on en obtenir un ?
Merci d'avance de votre aide
Cordialement
Marc

marc
marc

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Marc,

    Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    nicolas L.
    nicolas L.

    nicolas L.

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    Bonjour,
    J'ai exactement le même problème que Marc (petits ergots plastiques du bouton central cassés).
    Quelqu'un ayant rencontré ce problème aurait-il trouvé une astuce ?
    Merci d'avance
    Nicolas

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour nicolas,
    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée

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