Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte garage non débordante : moteur dexxo pro 800 ?

Bonjour,

Je rencontre un problème avec l'installateur de ma porte de garage et de sa motorisation.

La porte de garage est basculante non débordante, elle fait 200 de hauteur par 240cm de large, et pèse 77kg.

Sans motorisation, elle se lève et se descend sans problème.

Une fois accroché au rail du moteur, le chemin d'ouverture force énormément sur les derniers centimètres, de sorte que le moteur n'arrive pas à l'ouvrir en entier.

Le moteur installé est un dexxo pro 800

L'installateur me dit qu'il demande conseil mais cela traine depuis le mois de juin, donc je me tourne vers vous directement.

Merci d'avance de votre aide

Cordialement,

Minh

Minh K.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que vous pourriez faire une video de l'installation et de ce qu'il se passe ?

    Bonne journée !

    MC
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    Bonjour,

    Le Dexxo pro 800 n'est pas conçu pour votre type de porte.
    Seul le Dexxo pro 1000 peut actionner une non-débordante sous la condition de l'ajout de l'accessoire spécifique.
    Informez votre installateur des modifs à faire.

    A toute fin utile, dans les conditions actuelles votre moteur rendra vite l'âme sans garantie;

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