Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

comment reprogrammer ma telecommande suite a erreur touche de reprogrammation sur somfy dexxo pro 800?

Regulierement mes télécommandes e deloguent et je procede a une petite manipulation sur la touche prog du moteur et cela me prend 30 secondes et tout rentre dans l ordre sauf que cette fois dans la penombre je n'ai pas faisattention et j'ai du appuyer plus de 2 secondes sur la touche set et qu'à partir de la mlus moyen de reprogrammer mes telecommandes et ma porte ne s ouvre et ne se ferme plus en automatique.bref au secours avez vous la solution de reprogram.ation?
remerciements par avance

Romuald P.
Romuald P.

Romuald P.

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Cagnoncles
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    Réponses

    Bonjour Romuald,

    Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche l'écran LCD de la motorisation ?

    Bonne journée,

    Romuald P.
    Romuald P.

    Romuald P.

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    Probleme réglé grace a LR fermetures , sincères remerciements

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