Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

cellule réflex ?

Bonjour,
J'ai l'intention d'équiper mon portail coulissant d'une motorisation Somfy FREEVIA Origin Plus.
J'aimerais savoir si je peux remplacer les cellules fournies par une cellule réflex (pb de filasse).
Merci d'avance
Cordialement

Jean-Paul B.
Jean-Paul B.

Jean-Paul B.

Niveau
1
122 / 750
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jean-Paul,

    La Cellule reflex n'est pas compatible avec la motorisation Freevia Origin Plus.

    Bonne journée,

    Jean-Paul B.
    Jean-Paul B.

    Jean-Paul B.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse rapide, est-ce qu'il y a un produit chez vous qui est compatible avec un système de cellule reflex ?
    Merci d'avance
    Cordialement

    Bonjour Jean-Paul,

    En motorisation de portail coulissant, seules les motorisation Elixo 500 RTS ou Elixo SMART IO seront compatibles.

    Il s'agit cependant de motorisations de la gamme professionnelle disponible uniquement auprès de professionnels installateurs/revendeurs ou sur des sites internet spécialisés.

    Bonne journée,

    Haut de page