Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

slidymoove 300 et tahoma ne fonctionne pas

bonjour,
je viens d'associer la telecommande serenity blanche bouton maison rayée avec mon portail slidymoove 300 (led vert ok). mais l'étapes suivante : apparairage avec tahoma ne fonctionne pas. test KO et en continuant ca ne marche pas non plus.
box tahoma pin 1223-3603-8374
serenity e69ef7
merci pour votre aide

pas la suite j'aurai des bras à associer
cordialement

JEROME B.
JEROME B.

JEROME B.

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    Bonjour,

    Entrez-vous bien le code correspondant à la touche "maison rayée" lorsque Tahoma demande le code?
    Est-ce bien cette touche qui à réveillée l'électronique du moteur ?

    JEROME B.
    JEROME B.

    JEROME B.

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    oui et oui

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    Essayez avec l'autre touche

    JEROME B.
    JEROME B.

    JEROME B.

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    J aurai besoin de l'autre touche pour mon 2e portail battant donc j'aurai besoin des 2 boutons

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    Nous avons identifié que les codes des télécommandes relais avaient été inversés sur certaine télécommande, pourriez-vous faire le test en essayant le code du second bouton pour le premier bouton ?

    Bonne journée,

    JEROME B.
    JEROME B.

    JEROME B.

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    merci cela a fonctionné le code était inversé pour le bouton maison rayée et non rayée.
    je reviendrais vers vous si pb avec le 2e portail rts lors de son installation avec le 2e bouton

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    Bonjour,

    Avez-vous la télécommande relais noire ou la blanche Tahoma ?

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    Il faudra donc vous la procurer; https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
    Ou celle-ci qui fait aussi office de lanceur de scénario; https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html

    Ensuite vous suivrez les instruction dans Tahoma en allant dans Config, RTS, ajouter, portail coulissant, etc...

    bonne journée.

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    Ha bon...? C'est une blague ?
    Il y a 4h vous n'aviez pas encore cette TC.

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