Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Probleme fermeture volet sur app
Bonjour je viens d'aménager dans une maison équipée de myfox hc2.
N'arrivant pas à changer l'adresse pour un changement de propriétaire (et un gros manque de réactivité myfox sur nos mail...), l'ancien proprio m'a donné son compte.
Maintenant sur l'application quand je veut fermer ou ouvrir les volets, une petite bande apparaît temporairement "une erreur est survenue".
Quelqu'un peut il m'expliquer comment faire?
Je suis connecté par câble sur ma.bbox de Bouygues telecom.
Merci d'avance.
- Mickael C.
Mickael C.
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Réponses
- Jean-Luc B.
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Bonsoir
Pour toutes demandes Myfox, il faut envoyer un mail à cette adresse: contact@myfox.fr.
Si c'est déjà fait, il faut attendre et être patient pour avoir une réponse.
Bonne soirée !
- Mickael C.
Mickael C.
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Déjà fait et même a la limite du harcelement
- Jean-Luc B.
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Alors, il ne faut pas les harceler si vous volez une réponse. Patientez, c'est la seule chose à faire.
Bonne soirée !
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Problème fermeture volet via applications tahoma Switch reste 1% et le volet est bien fermé
Bonjour, J'ai 11 volets roulants électriques paramètrés sur ma tahoma switch, et pour deux d'entre eux lorsque je les ferme via l'application ou via la télécommande ils...- Anthony K.
Anthony K.
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Bonjour, La notice de votre système n'est pas dans la banque de notices. Il faudra soit contacter votre installateur, soit attendre ici qu'un utilisateur vous vienne en... -
Problème fermeture volet via applications tahoma Switch reste 5% et le volet est bien fermer.?
Bonjour, Problème fermeture volet via applications tahoma Switch reste 5% et le volet est bien fermer.? Merci,- Thierry C.
Thierry C.
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Bonjour Thierry, Cela aura certainement du au réglage de fin de course. Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Bonne journée. -
Dysfonctionnement ouverture et fermeture des volets
Bonjour, Voilà un an que nous avons des volets connectés à une box Somfy, nous avons déjà remarqué il y a plusieurs semaines que malgré nos réglages d'ouverture et fermeture...- Leon G.
Leon G.
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Bonjour, Pouvez-vous poser ici une capture de votre scénario ? Quel type exact de box et volets... -
Problème ouverture fermeture volet solaire Tahoma?
Bonjour, Depuis cette après midi , ma Tahoma n arrive plus à contrôler mes volets roulants . Ce sont des solaires . Les scénarios sont programmés pour ouvrir et fermer les...- Nadine M.
Nadine M.
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Bonjour Nadine Laissez ici le pin du TaHoma. Essayez de déplacer le Tahoma et dans tous les cas, éloignez le de toutes sources perturbatrices (PC, TV, Box internet, pont hue... -
Problème fermeture volet somfy
Bonjour, Mon volet roulant somfy ne remonte plus jusqu en haut Merci,- Elis T.
Elis T.
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Bonjour Vous devez avoir des boutons de réglage sur la tête moteur. Si vous n'avez pas de référence, postez des photos. Bonne journée !
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Jean-Luc B.
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