Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pose slidymoove 600

Bonjour

Pourriez-vous svp m'aider je suis entrain de pose mon moteur. J'ai bien appliqué les 3 cm entre le portail et e la plaque métallique du moteur mais je ne comprends pas trop les 2.5 cm de recul pour la fondation. Ou dois-je poser mon moteur :

Au milieu du pilier ?
A 2.5 cm du pilier?

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Merci beaucoup pour votre aide

gregory G.
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    Bonjour,

    Regardez bien le trait de coupe, il indique que la plaque métallique du moteur doit être en retrait vers l'intérieur du pilier de 25mm.

    gregory G.
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    Bonjour
    Merci pour votre réponse mais sur le plan de somfy il s'agit de la fondation qui est en retrait de 25 MM alors à combien de cm doit on placer la plaque métallique. Je ne comprends pas l'utilité de retrait de 25mm.

    Thomas M.
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    Bonjour Grégory,

    Parlez-vous de la cote entourée en rouge ci-dessous :

    Si oui, il faut savoir que sur ce plan vue de haut, le portail est ouvert. En gros, lorsque votre portail est ouvert sur sa butée, il faut que la fondation qui accueillera le moteur commence un retrait par au bord du pilier de 25mm environ. LE plaque ce place ensuite au centre de cette fondation en respectant la cote de 194mm par rapport au portail.

    Bonne journée,

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