Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème installation et détection intellitag sur porte garage métallique

Bonjour,

je n'arrive pas installer un intellitag sur le haut de ma porte de garage. Cette porte est en métal et coulissante haut vers le bas et il y a un film d'isolant thermique dessus. Lintellitag n'est pas détecté par le link.
Si je renouvelle l’opération en posant simplement l'intellitag au sol au pied de la porte en question, l'intellitag est détecté par le link.

avez vous des suggestions?
Merci

Maryse T.
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    Bonjour,

    Ce détecteur n'est absolument pas conçu pour des supports métalliques tel que; porte blindée, huisserie alu, porte métallique.

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