Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Problème installation et détection intellitag sur porte garage métallique

Bonjour,

je n'arrive pas installer un intellitag sur le haut de ma porte de garage. Cette porte est en métal et coulissante haut vers le bas et il y a un film d'isolant thermique dessus. Lintellitag n'est pas détecté par le link.
Si je renouvelle l’opération en posant simplement l'intellitag au sol au pied de la porte en question, l'intellitag est détecté par le link.

avez vous des suggestions?
Merci

Maryse T.
Maryse T.

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    Bonjour,

    Ce détecteur n'est absolument pas conçu pour des supports métalliques tel que; porte blindée, huisserie alu, porte métallique.

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