Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le vantail piéton ne s'ouvre pas totalement lorsque le portail fonctionne sur batterie de secours?

Bonjour,

Mon portail est motorisé par un Exavia 500.
Je le fais fonctionner sur batterie de secours 3 fois par an.
Cette fois-ci le vantail piéton ne s'est ouvert qu'à mi-course puis l'autre vantail s'est ouvert totalement.
La fermeture du portail s'effectue normalement.

Les 2 vantaux s'ouvrent normalement lorsque je repasse en mode d'alimentation électrique du portail.

Quelle peut-être l'origine du problème?

Cordialement.
Patrick

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Peut-être la batterie épuisée.

    Il faudrait mesurer sa tension à l'arrêt et quand le portail fonctionne.

    Quel est son âge ?

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