Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le vantail piéton ne s'ouvre pas totalement lorsque le portail fonctionne sur batterie de secours?

Bonjour,

Mon portail est motorisé par un Exavia 500.
Je le fais fonctionner sur batterie de secours 3 fois par an.
Cette fois-ci le vantail piéton ne s'est ouvert qu'à mi-course puis l'autre vantail s'est ouvert totalement.
La fermeture du portail s'effectue normalement.

Les 2 vantaux s'ouvrent normalement lorsque je repasse en mode d'alimentation électrique du portail.

Quelle peut-être l'origine du problème?

Cordialement.
Patrick

Patrick B.
Patrick B.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Peut-être la batterie épuisée.

    Il faudrait mesurer sa tension à l'arrêt et quand le portail fonctionne.

    Quel est son âge ?

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