Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Pourquoi le vantail piéton ne s'ouvre pas totalement lorsque le portail fonctionne sur batterie de secours?

Bonjour,

Mon portail est motorisé par un Exavia 500.
Je le fais fonctionner sur batterie de secours 3 fois par an.
Cette fois-ci le vantail piéton ne s'est ouvert qu'à mi-course puis l'autre vantail s'est ouvert totalement.
La fermeture du portail s'effectue normalement.

Les 2 vantaux s'ouvrent normalement lorsque je repasse en mode d'alimentation électrique du portail.

Quelle peut-être l'origine du problème?

Cordialement.
Patrick

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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