Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers membres de la communauté,

    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Garage

    2 questions sur moteur dexxo optimo rts

    Portail_voyant.JPG Portail_voyant.JPG
    Portail_voyant.JPG
    590 ko
    12 novembre 2019
    Traité

    Bonjour,
    2 choses suite a l'installation d'une porte sectionnelle chez ma mere avec un dexxo optimo rts:

    • La 1ere, ma mere me met le doute en me disant que le voyant rouge de fonctionnement reste allumé en permanence. Je ne sais plus si c'est normal même à l'arrêt du moteur?
    • La 2eme, la courroie pendouille et sort un peu du rail lorsque la porte sectionnelle est fermée complétement. Est-ce normal selon vous ?

    Merci de votre retour, cordialement

    Portail_voyant.JPG Portail_voyant.JPG
    Portail_voyant.JPG
    590 ko
    12 novembre 2019
    Traité
    Seb
    Seb

    Seb

    Niveau
    0
    1 / 100
    point
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 20 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Garage
    Nom de l'auteur
    Seb
    Date
    12 novembre 2019
    il y a environ un mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    MC
    MC

    MC

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pour la 1ère question c'est normal.

    Pour la 2ème, il faudra régler la tension courroie au tendeur à tampon en bout de rail côté porte (clef de 17).

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    MC
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme MC et éventuellement refaire une mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique