Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

2 questions sur moteur dexxo optimo rts

Bonjour,
2 choses suite a l'installation d'une porte sectionnelle chez ma mere avec un dexxo optimo rts:

  • La 1ere, ma mere me met le doute en me disant que le voyant rouge de fonctionnement reste allumé en permanence. Je ne sais plus si c'est normal même à l'arrêt du moteur?
  • La 2eme, la courroie pendouille et sort un peu du rail lorsque la porte sectionnelle est fermée complétement. Est-ce normal selon vous ?

Merci de votre retour, cordialement

Seb
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    Bonjour,

    Pour la 1ère question c'est normal.

    Pour la 2ème, il faudra régler la tension courroie au tendeur à tampon en bout de rail côté porte (clef de 17).

    Bonne journée.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme MC et éventuellement refaire une mise en service.

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