Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème ouverture portail extérieur moteurs évolua 400

J’ai acheté et installé des moteurs evolvia 400 depuis plusieurs années et cela fonctionnait plutôt bien. Or depuis quelques jours j’ai constaté que le portail ne fonctionnait plus correctement. La télécommande se déprogramme et le portail fonctionne tout seul. J’ai l’impression que ce sont les voisins qui arrivent à déclencher car ils ont également un portail automatique. Est-ce possible ? Peut-on changer la fréquence des télécommandes somfy.

sébastien S.
sébastien S.

sébastien S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
25200
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
evolvia 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
3 rue des Fauvettes
Ville:
Grand Charmont
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vous pouvez faire une RAZ et réenregistrer vos télécommandes, ça changera les codes.
    Toutefois les symptômes laissent penser plutôt à une panne électronique.

    Bonne journée !

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