Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mon portail s’ouvre sans raison toute la journee

Mon portail s’ouvre sans raison à repetion tous le temps et reste ouvert et des fois se referme
Je suis obliger de le désamorcer mais la lumière continue de s’allumer à répétition comme si il s’ouvrait !!!

edith C.
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    Bonjour,

    D'après vos explications le boitier est HS.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le bloc moteur a besoin d'un bon nettoyage.

    Des bestioles peuvent avoir pénétrées dans l'électronique et causer ce défaut.

    Il faudra mastiquer pour boucher les entrées, passages de câbles et vis de fixation.

    Voyez aussi l'intérieur des cellules, ou les commandes filaires sur le BUS.

    edith C.
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    Suite à une surtension le boîtier électronique a grillé

    Richy C.

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    Surtension ou bestioles ?!
    On peut tenter une réparation, il n'est pas bon à jeter, mais peut se faire réparer, c'est fiable et à moindre coût. Si vous voulez des infos, cliquez sur mon nom pour contact.
    Sinon, il faudra remplacer le boîtier:

    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...

    edith C.
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    J’ai commander le boîtier
    Je le reçois jeudi
    Je vais le changer je vous dirai si ça fonctionne
    Merci

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