Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ouverture aléatoire portail FREEVIA 600

Bonjour,
Suite à un changement de pile sur une télécommande, j'ai reprogrammé celle-ci. L'ouverture piéton ne veut pas s'enregistrer et depuis le portail s'ouvre de façon aléatoire plusieurs fois par jour.
Nous avons réussi à faire un RAZ et à reprogrammer 2 télécommandes correctement et ma télécommande (la dernière) se programme uniquement en ouverture totale (pas d'ouverture piéton).
Le plus embêtant est que le portail continue à s'ouvrir de façon aléatoire plusieurs fois par jour.
Nous sommes dans la maison depuis plus de 3 ans, donc il n'y a plus de garantie.
Pouvez vous me conseiller sur la marche à suivre pour régler ce problème très gênant ?

Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement.

claire M.
claire M.

claire M.

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FREEVIA 600
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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Nous vous invitons à consulter la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Portail : Pourquoi mon portail s'ouvre tout seul ?

    Bonne journée,

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