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    • INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

    Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

    Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

    - Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
    - Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

    Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Apparaillage Tahoma Portail Slidymoove 600

    Bonjour,

    Je n'arrive pas à appareiller mon moteur Slidymoove 600 à Tahoma. Voici la procédure suivie.

    • Ouverture du portail avec télécommande Keypop 2 RTS, et fermeture.
    • Dans tahomalink, ajouter d'un apparail RTS, choix du portail coulissant et slidymoove 600.
    • Aller au moteur et appuyer sur le bouton du moteur jusqu'à voir la lumière Rouge (On) sur le moteur.
    • Présenter sur la cible ma télécommande Serenity livré avec la tahoma (et aillant sur certains bouton un scénario).
    • Appuyer long sur le bouton de Serenity en bas à gauche, jusqu'à voir la lumière verte sur "RADIO" du moteur. (Ce bouton est libre et ne lance pas de scénario pour info).
    • Dans tahomalink, faire suivant et saisie du code correspondant au même bouton => E68165.
    • Le test est ko.
    • Si je fais "continuer" et renommer, l'appuie sur l'action dans Tahoma ne marche tout de même pas.

    Mon PIN : 1216-9818-0827.

    J'ai également essayé de faire la même procédure avec l'autre bouton, sans succès.

    Merci pour votre aide, je désespère...

    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

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    Nom de l'auteur
    Jérôme
    Date
    22 novembre 2019
    il y a environ un an
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Il vous faut utiliser comme intermédiaire, la télécommande blanche livrée avec Tahoma ou une télécommande relais

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.html

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Jérôme
    Jérôme

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    Bonjour Richy,

    Oui, c'est bien celle là que j'ai utilisé et indiqué dans mon message. Mais l'opération n'est pas fonctionnelle.

    Jérôme

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    Thomas M.
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    Bonjour Jérôme,

    Si vous placez une de vos télécommandes Keypop à l'endroit où se trouve votre TaHoma, arrivez-vous bien à piloter la motorisation de portail à cette distance ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Jérôme
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    Bonjour,

    J'ai réglé le problème (hourah!) Pour les prochains, pensez à :
    1. Si ça ne marche pas, échanger les codes sur la télécommande Serenity livré avec la tahoma entre les deux boutons. Le code inscrit derrière ma télécommande est inversé entre les deux boutons...
    2. Branchez les cellules photo-electriques (je n'avais pas fini leurs installations) - Je pense qu'il y a une protection qui interdit l'ouverture / fermeture sans les cellules via Tahoma. Certes, il y a un avertissement lorsqu'on ajoute le composant dans Tahoma, mais en fait ça va plus loin car ça doit empêcher l'utilisation.

    Ces deux choses faites, l'ouverture/fermeture fonctionne !

    Jérôme

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    Jérôme
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    Richy C.

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    Et bien voilà, il est heureux, bien que l'affaire soit étrange.

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    Richy C.
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    Bonjour,
    J'ai la même problématique
    Impossible de rattacher mon Slidy 600 sur ma Tahoma malgré l'utilisation de la télécommande relais.
    Sinon a part ça, tout fonctionne correctement (deux télécommandes Keypop RTS, détecteurs...)
    Ma question est :
    Afin de savoir si ma télécommande relais est bien attachée à ma motorisation, peut-on normalement faire une action avec cette dernière?
    J'ai beau suivre la doc, mes tests ne sont pas concluants...
    Help

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    Bonjour,

    Avez-vous essayé d'échanger les codes sur la télécommande relay ? Pour ma part, le code inscrit était inversé entre les deux boutons...
    Jérôme

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    Bonjour Jérôme,
    Effectivement, je vais regarder ce soir et vous tenir au courant
    Merci pour votre aide

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    Anthony

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    Bonjour à tous, je rencontre la même problématique que vous, impossible de liée la télécommande à mon moteur (LS650).

    Concernant le moteur tout est installé et fonctionne parfaitement (ouverture piétonne et total sur les 2 keypop, cellules photovoltaïque...).

    La Télécommande Serenity fonctionne je l'ai supprimée puis réinstallée mais pas de réaction sur le moteur. J'ai bien le voyant rouge pour l'appairage mais lorsque que j'appuie sur le bouton en bas a gauche de la tlc et en inversant les codes au dos cela ne donne rien.

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    Je me suis fait aussi avoir de ce côté là....
    Coller la télécommande simplement sur la cible et appuyer longuement sur une touche(exemple en bas à gauche) jusqu'à une réaction du moteur sans rien faire d'autre.

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    Anthony

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    Lumière verte ! j'ai eu une réaction après quelque seconde (environ 10s), le voyant vert s'est allumé. par contre le test n'est pas concluant.

    le portail ne bouge pas, même si j'appuie simplement sur le bouton (en bas a gauche). les keypop elle font réagir le moteur.

    merci pour votre aide :)

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    J'en suis au même point...
    De retour à mon domicile ce soir je vais essayer la manip de Jérôme en croisant les doigts!
    Inverser les codes !
    Je vous tiens au courant

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    Après une énième tentative pour synchroniser la télécommande j'ai réussi.

    Cette fois ci j'ai synchronisé les deux boutons (celui en bas a gauche et celui en bas a droite) et victoire, lors du test les deux bouton font réagir le portail.

    Merci de votre aide, je croise les doigts pour toi Vincent.

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    Bon après un bon 1/4 de tests
    C'est négatif....
    Raccordement de la serenity au moteur
    Bouton gauche/Bouton droit
    Saisie des référence au verso (inversé ou non)
    et lors du test aucune action
    Je reviens au point de départ :-(
    Pour information ma télécommande fonctionne bien à côté de ma Tahoma

    Pendant que j'y suis, quelqu'un à déjà paramétré un clavier à code sur ce type de moteur?il était livré avec le moteur mais la notice n'intègre pas la manip pour le slidy600...

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    Bonsoir Vincent est-ce qu'il y a des scénarios rattaché à votre télécommande serenity ?

    Lorsque vous essayez de la synchroniser au moteur en restant appuyé sur le bouton le voyant vert s'allume t-il ? (J'ai relâché le bouton dès que le voyant apparaissait)

    Pour ma part lorsque je l'ai synchroniser je n'avais rien paramétré d'autre pas de scénario rien.

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    Petite question à deux balles
    Avez vous un socle sous votre TaHoma ?

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    Anthony

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    Non, j'ai la box Tahoma v2.

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    Idem
    Bon c’est pas ça ....
    Je vais retenter ce soir la manip complète
    Bonne journée

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    Vincent D.
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    Bonsoir à vous,
    La nuit (et la journée) porte conseil...
    J'ai réussi à relier ma Tahoma à mon portail ENFIN
    L'astuce!
    Se rapprocher de la Tahoma après avoir relié la télécommande au portail...
    Deuxième astuce concernant le clavier
    Il faut tout d'abord l'initialiser en modifiant le code par défaut qui est 000000 et ensuite le rattacher au portail comme une télécommande.
    Merci à vous deux en tout cas :-)
    Bonnes fêtes de fin d'année

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    Vincent D.
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