Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème ouverture/fermeture battant portail Evolvia 400

Bonjour,

J'ai un problème d'ouverture de l'un des battants de mon portail Evolvia 400 (acheté il y a plus de 5 ans)
A l'impulsion sur le boitier de télécommande, le moteur tourne mais n'entraîne pas le vantail. Le bloc est bien en position "verrouillé". J'ai démonté la cloche moteur, les engrenages semblent répondre normalement si on les actionne en manuel (le bras réagit). C'est un peu comme si le moteur avait du mal à entraîner.
Merci de votre aide.

philippe L.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les petits pignons que vous avez vus sur les moteurs, sont-ils en plastique ou en métal jaune ?

    S'ils sont en plastique, voyez ce lien, remplissez le formulaire en bas de page et vous recevrez gracieusement le matériel nécessaire pour remettre en état votre motorisation.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

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