Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Probleme télécommandé telis 1 volet roulant solaire

Bonjour
Je rencontre beaucoup de problèmes depuis quelques temps avec un volet roulant solaire.
Actuellement le volet est inutilisable. La télécommande clignote en rouge rapidement. J ai essayé de changer de pile. (Prise dans une autre telecommande) mais cela ne change rien. Le volet descend et remonte tout seul. Des que je touche ai boutons de la télécommande, elle se met à clignoter rapidement et rien ne se passe. Ce qui est très étrange c est qu elle se met a clignoter a la moindre vibration (sans que j appuie sur les boutons) le simple fait de la prendre en main la fait clignoter.

Pouvez vous m aider svp.

Merci

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    Réponses

    michel16190
    michel16190

    michel16190

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    le papier alu
    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    bonjour
    Il est probable que votre télécommande soit défectueuse. Essayez de programmer provisoirement une de vos autres télécommandes avec ce volet.

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