Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi mon portail coulissant s'arrête 20cm avant la butée ?

Mon portail s'ouvre très bien mais quand il se referme il s'arrête à 20cm avant d'arriver à la butée d'ou peut venir le problème ? Sachant que en le faisant manuellement rien ne l'empêche. Merci de votre réponse

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    4
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Avant tout;

    Quelle est sa référence ?

    Quel est son âge ?

    Comment sont les voyants après cet arrêt trop tôt ?

    Le jeu de la crémaillère / pignon est-il bien de 1 à 2 mm en fin de course ?

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