Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur freevia 600 ?

Bonsoir, j'ai un portail de 4m avec un freevia 600 depuis 6 ans et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à ce soir. Mon portail ne veut plus s'ouvrir malgré le 230 v qui arrive aux bornes d'entrée prévues. Aucun voyant ou code défaut apparu. Pour info ça fait plus d'un mois qu'il pleut. Merci pour m'aiguiller.

Glulu L.
Glulu L.

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    Bonjour,

    Tout d'abord aidez-vous de cet outil; https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Ensuite, sachez qu'un coulissant est exposé aux intempéries 100 fois plus qu'un battant de part sa position au ras du sol.
    De ce fait, tous les passages de câbles, capot, etc...doivent être jointés IP54 minimum.

    Vérifiez également l'intérieur des cellules.

    Tenez-nous informés.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et bien, quoi de neuf ?
    C'est toujours bon de connaître la suite ...

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