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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    la fermeture automatique fonctionne à l'envers ?

    Bonjour,
    Mon portail reste toujours ouvert : quand je donne un ordre par la télécommande pour le fermer, il se ferme, puis au bout de 30 secondes, se rouvre.
    Et je n'arrive pas à désactiver la fermeture automatique...
    Merci à qui pourra m'aider

    MICHEL L.
    MICHEL L.

    MICHEL L.

    Niveau
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    3 CHEMIN DU VAL ROGER
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    VILLIERS LE BEL
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    retraité
    Consultations
    consultée 21 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    MICHEL L.
    Date
    5 décembre 2019
    il y a 3 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Michel,

    le problème vient de votre motorisation qui est mal cablé.
    il faut vérifier votre cablage selon la notice de votre motorisation.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Comme vous ne précisez pas la référence de votre motorisation ...

    Mais pour faire simple, revoyez votre notice, vous avez branché vos ou votre moteur à l'envers.

    Corrigez cela, faites une RAZ Totale et recommencez une mise en service.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    MC
    MC

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    Bonjour,

    Pour faire simple; Vous inversez les fils sur M1 et pareil sur M2.
    Comme l'indique Richy, faites une RAZ puis un auto apprentissage et tout rentrera dans l'ordre.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    MC
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