Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Capot Badge ne tient plus?

Bonjour
je dispose de 3 badges pour l'activation/désactivation de mon alarme. Ils souffrent tous du même mal, à priori bien connu, à savoir: le capot ne tient pas, il se déclipse dans la poche, tombe etc...
Somfy peut-il m'aider?
merci

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

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95230
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Home Alarm et Security camera
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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe
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    Bonjour Arnaud,

    Depuis quelques mois, nous avons résolu le problème en remplaçant le clip par un système à vis.

    C'est pourquoi je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email

    Bonne Journée,

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