Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Motorisation ROLY RTS et Tahoma ?

Bonjour,
j'ai une motorisation dans le poteau de mon coulissant qui est une SOMFY Roly RTS.
Je voudrais la faire reconnaitre par ma Tahoma. J'ai bien la télécommande relais Somfy mais je ne sais pas comment lui faire apprendre le code du Roly, en effet il n'y a pas de bouton "Prog" sur mon boitier de commande mais juste une cible pour la (ou les télecommandes)
Merci de me donner la procédure avec la TC relais car la motorisation Roly n'est pas listée dans les motorisations proposées par la Tahoma.

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    Réponses

    Bonjour

    La procédure de mémorisation est la suivante :

    1ère Étape : Mémorisation de la télécommande relais

    Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

    Faites un appui sur le bouton "un point" de la télécommande relais
    Le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteint.

    2ème Étape : Mémorisation avec TaHoma

    Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

    Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

    Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

    Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

    Sélectionnez la motorisation

    Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

    Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"

    Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du Tahoma.

    Bonne journée !

    bonjour et merci pour votre réponse.
    Quand vous écrivez "Sélectionnez la motorisation" mais dans la liste des motorisations, quelle est celle à choisir car la Roly RTS n'y figure pas ?
    Je pourrais toutes les essayer mais je ne voudrais pas risquer de bloquer quelque-chose.
    Cdlt, M.

    Bonjour

    Choisissez Freevia

    Bonne journée !

    bonjour Jean-Luc,
    OK merci, je vais essayer une des Freevia.
    Cdlt, M.

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