Question en attente de réponse

probleme ouvreture freevia 600

Bonjour, problème avec mon moteur freevia 600.
Tout fonctionnais jusqu'à samedi dernier, impossible de l'ouvrir.
Disjoncteur ok + batterie ok
Quand je disjoncte, il fonctionne normalement avec la batterie de secours, mais quand je remet le courant, plus rien…
Que faire ?

gregory B.

gregory B.

Niveau: 2

1409 / 2000
points

Code postal:: 91210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 21 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: gregory B.

Date: 13 décembre 2019

: il y a environ un mois

question: q

Partager cette question

Signaler

Répondre à cette question

Réponses

MC

MC

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour,

Vérifiez les cellules et au besoin faites un test de fonctionnement en les débranchant.

Vérifiez le boitier ici;https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

Quel âge le moteur ?

Tenez-nous informés.

Nom de l'auteur: MC

Date: 13 décembre 2019

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

gregory B.

gregory B.

Niveau: 2

1409 / 2000
points

Code postal:: 91210
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

je pense que le moteur à 3 ans

Nom de l'auteur: gregory B.

Date: 13 décembre 2019

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

MC

MC

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Faites les tests demandés.
Puis en nous répondant joignez une photo de l'installation et de l'étiquette apposée sur le boitier.

Nom de l'auteur: MC

Date: 13 décembre 2019

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

Richy C.

Richy C.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:: Réparations Electroniques

Bonjour,

""je pense que le moteur à 3 ans""

Pour une éventuelle garantie, il ne faut pas penser.

Avez-vous la facture ?

Montrez des photos des étiquettes du moteur et du boîtier électronique.

Comment sont les voyants quand cela fonctionne mal ?

Nom de l'auteur: Richy C.

Date: 13 décembre 2019

: il y a environ un mois

réponse: r

Signaler

Répondre à cette question

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Portail
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
4 réponses

Actions

Questions liées

Boîtier électronique freevia 600

J’ai acheté le 17/10/2019 sur votre site, un boîtier électronique pour mon automatisme freevia 600 car le mien est en panne (six clignotements). Je l’ai installé et tout à très...

bernard

bernard

Niveau

0

88 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 19 fois

Nombre de réponses

5 réponses

Thème

Portail

Nom de l'auteur

bernard

Date

7 janvier 2020

il y a 10 jours

question

q
- Répondre à cette question
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur

Thomas M.

Date

10 janvier 2020

il y a 7 jours

réponse

r
Bruit anormal freevia 600 ?

Bonjour Mon moteur freevia 600, acquis il y a environ 4 ans, fait un bruit anormal semblant provenir des engrenages du moteur. Le mécanisme en question nécessite-t-il une...

Zineddine

Zineddine

Niveau

0

31 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 19 fois

Nombre de réponses

5 réponses

Thème

Portail

Nom de l'auteur

Zineddine

Date

10 décembre 2019

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
Zineddine

Zineddine

Niveau

0

31 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonsoir Richy C. La distance crémaillère est respectée. Je vais donc tout démonter et voir. Le bloc électrique se démonte facilement ? Merci pour la réponse.

Nom de l'auteur

Zineddine

Date

10 décembre 2019

il y a environ un mois

réponse

r
Portail freevia 600 panne

Bonjour, Je possède un portail Freevia 600 qui fonctionnait très bien depuis 3 ans. Depuis peu je ne peux plus l'ouvrir. Le voyant statut clignote 3 fois et m'indique donc un...

Fillaire L.

Fillaire L.

Niveau

0

3 / 100

points

Code postal:

42210

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

21 rue de la passerelle

Ville:

Boisset les montrond

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 22 fois

Nombre de réponses

1 réponse

Thème

Portail

Nom de l'auteur

Fillaire L.

Date

5 décembre 2019

il y a environ un mois

question

q
- Répondre à cette question
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Orléans

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Filliaire ça sent le boitier électronique défectueux, déjà vu ici ! Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

5 décembre 2019

il y a environ un mois

réponse

r
comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?

Je n’arrive pas à associer la TC relai de la tahoma avec le freevia 600, quelqu’un aurait une idée?

Sebastien O.

Sebastien O.

Niveau

0

45 / 100

points

Code postal:

69510

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 55 fois

Nombre de réponses

18 réponses

Thème

Domotique

Nom de l'auteur

Sebastien O.

Date

24 novembre 2019

il y a environ 2 mois

question

q
- Répondre à cette question
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

Niveau

0

85 / 100

points

Code postal:

05000

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

TAHOMA

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

5 RUE DE VILLENEUVE

Ville:

GAP

Site internet:

Activité professionnelle:
Merci Sebastien, Je viens de recevoir la télécommande relai ce matin, l'association Tahoma s'est très bien passée, tout marche ! Merci encore à toute l'équipe pour votre...

Nom de l'auteur

PHILIPPE P.

Date

8 janvier 2020

il y a 9 jours

réponse

r
Changer les charbons d'un moteur FREEVIA 600

Bonjour, J'ai depuis de nombreuses années un moteur FREEVIA 600 pour mon portail. Il n'y a jamais eu de soucis avec mais depuis quelques semaines, il semblait forcer de plus...

louis S.

louis S.

Niveau

0

32 / 100

points

Code postal:

07200

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

61 chemin des savels

Ville:

saint sernin

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 38 fois

Nombre de réponses

7 réponses

Thème

Portail

Nom de l'auteur

louis S.

Date

28 octobre 2019

il y a 3 mois

question

q
- Répondre à cette question
louis S.

louis S.

Niveau

0

32 / 100

points

Code postal:

07200

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

61 chemin des savels

Ville:

saint sernin

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour, je suis dans l'attente des charbons commandés en asie.. Des le remontage, je vous tiendrais informé.

Nom de l'auteur

louis S.

Date

15 novembre 2019

il y a 2 mois

réponse

r

Fil d'activité de la question

Richy C.

Richy C.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Réparations Electroniques

Richy a répondu
MC

MC

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

MC a répondu
gregory B.

gregory B.

Niveau

2

1409 / 2000

points

Code postal:

91210

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

gregory a répondu
MC

MC

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

MC a répondu
gregory B.

gregory B.

Niveau

2

1409 / 2000

points

Code postal:

91210

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

gregory a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?