Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

vitesse portail ?

Bonjour
j'ai régler la vitesse en ouverture et fermeture a 10 sur ixengo l24 pouvez vous me dire a combien je doit mettre les paramètre de 25 a 32 faut il tout incrémenter tout de 3 ?
en plus en fermeture j'ai des saccade ?
merci de votre retour

emmanuel L.
emmanuel L.

emmanuel L.

Niveau
1
744 / 750
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Code postal:
62113
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
axovia multipro (gris) pack co
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Raison sociale:
1965
Adresse:
34 residence domaine de bellenville
Ville:
sailly labourse
Site internet:
Activité professionnelle:
plombier
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
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    Bonjour Emmanuel,

    Pour obtenir la possibilité de réglage de la vitesse d'ouverture et fermeture il faut:

    Passer les limites de couples de P25 à P32 à la valeur "4"
    Bonnes fêtes de fin d'année!

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