Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Fermeture automatique du portail ?

remplacement d un boitier electronique apres cablage mise en service et utilisation standard ok auto-apprentissage course portail ok cablage des accessoires ok fermeture automatique après programmation suivant descriptif le portail s'ouvre se referme s'ouvre se referme sans arret apres avoir désactive la fermeture automatique et revenir au fonctionnement standard a l'ouverture du portail si je passe devant les cellules photoélectriques celui se referme DANGER si la voiture est engagée ou le PIETON il faut attendre que le portail soit ouvert intégralement alors que cela devrait être le contraire soit lors de sa fermeture s ouvrir si il y a un obstacle merci de me répondre

FLORENCE S.
FLORENCE S.

FLORENCE S.

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    Réponses

    Bonjour,

    Un bon classique de panne d'installation !

    Mais quelle est la motorisation ?

    Après inversion des couleurs de fils, il faudra faire une RAZ (effacement) du boîtier et reprendre l'ensemble de la mise en service.

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