Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

photocellules?

Bonjour, j'ai installé le slidymoove 600,il fonctionne. Reste à installer le feu clignotant et les photocellules, les cables qui sortent du pilier sont en 1.5mm et non pas 0.75, est ce risqué pour le moteur et les bornes?

tony
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pas de risque électrique.

    Par contre, les grosses sections et la rigidité des fils font qu'ils forcent plus sur les borniers au risque de les abîmer.

    Si possible, faire un raccord avec des fils souples.

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