INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Accès PC tahoma

Bonjour,
Je n'accède plus à mon tahoma depuis mes pc. Je rentre mon login et la page reste bloqué sur Vous êtes redirigé vers l'interface tahoma. J'ai essayé depuis 3 pc. J'accède depuis l'appli android mais on ne peut pas faire grand chose avec niveau paramétrage. Une solution ?

Fabrice
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    Bonjour Fabrice,

    Utilisez vous ce lien pour TaHoma ? https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...?

    Fabrice
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    Non j'utilise depuis le début celui-ci: https://www.somfy-connect.com/fr/

    Sylvain C.
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    Et si vous essayez le mien cela fonctionne t'il ?

    Fabrice
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    Oui je viens de tester, merci beaucoup. Il me semblait que celui que j'utilisais était celui préco par la doc.

    Sylvain C.
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    Oui mais celui-ci est plus direct et plus rapide.
    ravi que cela fonctionne.

    Bonne soirée,

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