Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Étape 9 alarme somfy
Bonjour ,
au niveau de l'installation de mon alarme Somfy à la 9e étape je n'arrive pas à finaliser car email déjà existant merci de votre aide cordialement
- Alexandra
Alexandra
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Réponses
- Sébastien G.
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Bonjour Alexandra,
Pouvez-vous me dire de quel produit vous parlez.
Merci pour votre retour
Bonne journée.
- Alexandra
Alexandra
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Bonjour,
Merci de votre intérêt à ma question ,
le produit est Somfy home keeper pro +
merci d'avance.
- Sébastien G.
Sébastien G.
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Bonjour Alexandra,
il faut impérativement vous rapprocher de votre installateur professionnel pour qu'il solution votre problème.
Bonne soirée
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Perte de COM alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, Je suis malheureusement de retour à mon grand regret. J’ai acheté une alarme Somfy - Protexiom Ultimate GSM le 31/08/2021 Un pack centrale ,1 sirène ext , 2...- Jean B.
Jean B.
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- Somfy 2401427 - Protexiom Ultimate GSM
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Gaëlle B.
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Bonjour Jean, Ravie que le changement se soit bien passé. Si besoin dans tous les cas vous savez ou me trouver ;). Bonne journée, -
Perte connexion wifi Somfy HOME ALARM ADVANCED
Bonjour, J'ai une alarme HOME ALARM ADVANCED depuis une semaine, et celle-ci se déconnecte du réseau Wifi tous les jours et n'arrive pas à se reconnecter. Une fois qu'elle...- Jean V.
Jean V.
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Home Alarm bloqué à l'étape connexion au cloud Somfy
Bonjour, Je n'arrive pas à finaliser le link de mon Home Alarm (adresse MAC: BU400501BECC) déjà installé par les anciens propriétaires. Je suis bloqué à l'étape "Connexion...- Hugo D.
Hugo D.
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Frédéric M.
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- Chargé de relation consommateurs
Bonjour Fabien, Votre Link est de nouveau remonté comme étant partiellement installé. Je vous invite à nous partager les captures d'écran correspondant à la procédure... -
Réseau somfy home alarm
Bonjour, suite à une coupure de courant lors de travaux d'enfouissement de l'électricité dans notre rue, notre alarme ne fonctionne plus. Le link clignote, nous avons fait les...- ROSINA P.
ROSINA P.
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- 13 rue Jules Poullot
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Ré-installation Home Alarm bloquée sur l'étape connexion au cloud somfy
Bonjour, J'ai du faire un reset de notre Home Alarm mais la réinstallation bloque à l'étape de connexion au cloud Somfy. Plusieurs essais infructueux, et box free paramétré...- Sylviane B.
Sylviane B.
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- Home Alarme
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Sébastien G.
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Sébastien a répondu
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- Alexandra
Alexandra
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Sébastien G.
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- Alexandra
Alexandra
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