Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

telecommande situo 5 io erreur sur la numerotation?

bonjour petit souci pour reprogrammer ma télécommande. J'ai 3 volets dans la même pièce;d'origine la programmation a été faite conne ceci:
volet 1 touche 1 de la télécommande
volet 2 touche 3 de la télécommande
volet 3 touche 2 de la télécommande
les 3 volets en même temps touche 4 parfait.
comment puis je intervertir la touche 3 et 2 de la télécommande afin que les volets et télécommande soient dans l’ordre?
volet 1 touche,volet 2 touche 2,volet 3 touche 3 les 3 touches 4 .merci

Jean claude A.
Jean claude A.

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    Réponses

    Bonjour

    En plus de la Situo, avez-vous une télécommande individuelle pour chacun des volets ?

    Bonne journée !

    Jean claude A.
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    bonjour ,je n'ai pas de télécommande individuelle.

    Alors il faut réinitialiser les volets 2 et 3 pour leurs attribuer la bonne touche.

    Voyez l'explication dans les videos ci-dessus.

    Bonne journée !

    Jean claude A.
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    bonjour Jean Luc je ne connais pas parfaitement les rouages du forum ,ou je trouve les vidéos. merci

    Bonjour

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...

    Les videos sont accessibles via le bandeau:

    Jean claude A.
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    merci,mon problème ,j'ai les 3 volets radio branchés dans une boite de dérivation dans les combles via fusibles.J'attendrais qu'il fasse beau pour aller débrancher les 2 autres.

    Bien, quand vous serez prêt, revenez sur ce post.

    Bonne journée !

    michel16190

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    Bonjour à tous et bonne année.

    Il n'est pas nécessaire de débrancher votre installation pour reaffecter vos canaux dans le bon ordre. Vous pouvez utiliser le canal 5 disponible pour y arriver. Je joint en photo la séquence en 7 pas pour rétablir la situation. (T2 veut dire canal 2)

    Bonne manip

    Bien vu Michel, je n'ai pas vu le canal 5 non utilisé !

    Et bonne année !

    Bonne journée !

    Jean claude A.
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    merci pour ces bons retours ,je mets la photo de ma télécommande qui pour moi ne comporte que 4 canaux. actuellement 3 touche 1 2 3 volets et sur le 4 volets en même temps.

    michel16190

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    Merci pour vos voeux Jean Luc. Idem en retour.

    Quand les 4 leds sont allumées (1,2,3,4,), vous êtes sur le canal 5.

    P.S. : La manip peut également se faire sur 4 canaux mais en 8 pas.

    michel16190

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    Encore plus simple... en 3 Coups :

    T3 : AM, T2 : AC

    T2 : AM, T3 : AC

    T3 : AM, T2 : AC

    et le tour est joué !

    Jean claude A.
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    bonjour ,bien respecté la marche à suivre,mais petit bug.
    Touche 2 le volet 2 fonctionne avec le volet 3 en montée descente en même temps.
    La touche 3 n'actionne plus rien.
    Si vous avez une idée !!!!

    Jean claude A.
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    autre manip la touche 3 fonctionne avec le volet 2 et 3.
    la touche 2 n'actionne plus rien

    michel16190

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    Il est peut être encore temps de rétablir la situation sans débrancher les volets.

    Remplissez avec PRECISION le tableau au modèle joint en photo en mettant des croix dans les cases correspondantes. Je vous proposerai une autre tentative.

    Jean claude A.
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    bonjour j'ai repris mon schéma.S'il fallait débrancher un volet il annonce du beau je pourrais le faire.Quand la personne m'a posé la véranda avec les volets ,j'ai compris qu'il y avait un pb,mais je crois que cette personne n’était pas bonne en programmation

    Jean claude A.
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    Par contre la télécommande :au total 5 voyants.
    le premier :état des piles ne s"allume pas.
    le 1,le 2,le 3 ,le 4 voyant volets (le 4 :voyant des 3 volets en même temps).
    dans ton croquis tu parles du 5.
    récap à ce jour:
    touche 1 volet 1 ok
    touche 2 ne réponds plus
    touche 3 volet 2 et 3 en même temps
    touche 4 volet 1 2 3 en même temps ok

    michel16190

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    Avec cette nouvelle situation, il va falloir débrancher un volet.

    • Débrancher V3

    puis avec les boutons PROG :

    canal 3 : AM............canal 2 : AC

    Canal 2 : AM............canal 3 : AC

    -Rebrancher V3

    Jean claude A.
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    Merci à vous tous ,merci Michel,j'ai detuilé vu que le temps est gris et froid,demain pluie ,la bonne chose est que la programmation est bonne.j'ai débranché V3 ,et fait ce que tu m'as dit,essais de tous les canaux 1,2,3,4,parfait .Encore merci.Jean Claude

    michel16190

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    Merci pour le retour.

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