Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation personnelle Tahoma?

Bonjour, j'ai acheté un logement neuf fourni avec un Tahoma déja activé (par promoteur?).
Comment dois-je procéder pour activer ce Tahoma sur mon compte somfy personnel?
Pin : 1213-4804-1040
Merci d'avance pour votre réponse

Guillaume L.
Guillaume L.

Guillaume L.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
92130
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
38 rue Severine
Ville:
issy-les-moulineaux
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 34 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Guillaume L.
Date
4 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74950
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Guillaume,

    Effectivement votre box est déjà activé avec une adresse email générique.
    Pour effectuer la modification vous devez vous rapprocher de votre promoteur pour qu'il effectue la modification au niveau de l'adresse email identifiant.

    Bonne soirée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r

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