Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Transfert de propriété TaHoma V2 - Achat maison?

BonjourBonjour l'équipe Somfy,Je viens d'acheter une maison équipée d'une box TaHoma V2. Afin de sécuriser les accès à mon nouveau domicile, je souhaite transférer la propriété de cette box à mon nom et lier le système à mon adresse e-mail personnelle.Contrainte très importante : L'ancien propriétaire a mis en place de nombreux programmes, pièces et scénarios. Je souhaite impérativement conserver l'intégralité de la configuration et de la programmation actuelle lors du changement de compte. Je ne souhaite pas faire de réinitialisation d'usine.Je dispose du code PIN de la box (inscrit sous le boîtier) ainsi que de mon attestation de vente notariée pour prouver que je suis le nouveau propriétaire du logement.Pouvez-vous m'indiquer la démarche à suivre ou me contacter en message privé pour que je puisse vous transmettre ces éléments de manière sécurisée ?En vous remerciant par avance pour votre aide
Bien cordialement,

Merci,

Anthony L.
Anthony L.

Anthony L.

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