Volet roulant filaire en panne

Bonjour,

Tout d'abord, Somfy ne garanti rien...! C'est votre installateur qui offre une garantie, ce n'est pas pareil....,

Il faudra consulter le devis et la facture pour connaitre vos conditions de garantie que vous offre votre artisan. Ces conditions doivent obligatoirement apparaître sur devis et facture.

Ensuite, c'est totalement impensable que des moteur de 2007 soit installés en 2014...????
Vous dites avoir ouvert un coffre, mais c'est sur le moteur qui se trouve dans le tube que figure la date de fab du moteur.

Sauf au fabricant de vos menuiseries de ne pas savoir gérer un stock en rotation de dates.

Pouvez-vous faire une photo d'un moteur avec vue sur son étiquette, ainsi que de votre facture en prenant soin de flouter toutes infos personnelles.

Bonne journée.

Bonjour,

Je connais les CGV de Somfy.

En tout état de cause, inutile de venir ici en cas de pb de garantie, c'est à votre pro de gérer votre SAV.

Vous avez dû le lire dans le lien que vous me posez ?

Enfin, si vos VR ont été posé en 2014, la question de la garantie ne se pose même plus puisque les 5 ans sont écoulés.

Bonne journée.

VOUS ALLEZ VOUS CALMER SVP....!!!

Ici vous êtes sur un forum indépendant d'entraide mutuelle entre utilisateurs de produits Somfy.

Les pb entre particuliers et leur installateur ne nous concerne pas, pas plus qu'il concerneraient Somfy.

Vous comprenez ça...ou pas...!!!

Somfy garanti ses produits envers ses clients professionnels, ce sont ces derniers qui consentirons à leurs clients finaux les termes de garantie qu'il souhaitent accorder à leurs clients.

Donc Somfy dans ce cadre de relations commerciales n'interviendra pas entre vous et votre installateur.

Je vous conseille vivement de changer de ton aux risques de faire modérer votre sujet.
Vous n'avez pas à me faire des leçons en me posant un lien qui confirme de plus tout ce que je vous écrit !

Vous êtes venu sur ce forum poser une question, ma réponse est en tout point conforme et complète à vos interrogations.
C'est pour cette raison que si je vous lis encore à me reprendre à l'ordre, je demande immédiatement la modération de votre sujet.

Gardez votre mauvaise humeur et mauvais caractère pour votre installeur envers qui il semblerait que vous auriez peur de vous diriger.

Vos moteurs de volets ne sont plus garantis, c'est la seule réponse que ce forum peut vous apporter.

Si cette réponse ne vous convient pas, hé ben...désolé, on a rien d'autre en magasin.
Une nouvelle et dernière fois, seul votre installateur est votre interlocuteur !

Pour finir, vous nous donnez des infos complètement fantaisistes....Des moteurs Somfy de 2007 posé en 2014....?

Merci de modérer vos propos et merci de votre compréhension.

Bonne journée.