Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

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Les sujets Garage

Problème garage ferneture Dexxo Pro IO ?

Bonjour, aprés 6ans de fonctionnement, je viens de faire remplacer le rail a courroie qui avait casser par un modèle a chaine qui je l'espère sera plus resistant.
Le cycle d'apprentissage se passe bien, mais aléatoirement la porte se bloque en position ouverte.
Elle vient buter (un peu fort je trouve) sur la butée d'ouverture, puis reste bloquée avec le code C5. La lampe clignote mais la porte ne veut plus bougée. Je suis obliger de debloquer a la main puis refaire un auto apprentissage tous les jours. C'est penible !
J'ai essayé de réduire le vitesse d'accostage, mais rien n'y fait.
Auriez vous des pistes a me donner ?
Merci pour votre aide. Cordialement

Stephane A.
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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Stephane A.
Date
9 janvier 2020
il y a plus de 3 ans
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    bonjour,

    C'est sans doute la cause de la casse de la courroie.

    C5 est le code de détection d'obstacle, ce code ne peut s'afficher qu'en fermeture. S'il rest affiché en ouverture c'est qu'une détection d'obstacle à eut lieu lors de la
    Vérifier en débrayant le moteur que la porte se manœuvre très librement et sans effort, qu'elle roule bien dans ses coulisses et qu'elle est bien équilibrée.

    Quels sont les équipements de sécu raccordés à cette porte ?

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    Stephane A.
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    tout d'abord, merci pour votre aide.
    La porte se manoeuvre facilement a vide, il n'y a pas d'obstacle. J'ai l'impression que c'est la fin de course haute qui n'est pas reglée correctement et donc parfois la porte arrive en butée sans ralentissement.
    Je ne trouve pas comment reglé la position ouverte, a part en faisant un auto apprentissage.
    Aucun équipement de securité n'est raccordé.
    Des idées ?

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    Stephane A.
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    Bonjour,

    Effectivement seul l'auto apprentissage règle la FdC haute.
    Si C1 s'affiche au terme de cette opération, les FdC sont enregistrées.
    Si par la suite la porte heurte fortement sans ralentir en FdC haute et que S1 s'affiche, celà indique une défaillance de la carte.

    Il faudra soit la changée soit la faire réparer.

    Bonne soirée.

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