Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Exavia 500 jeu a la fermeture

Bonjour

Je viens d'installer une motorisation exavia 500
Le souci est que j'ai du jeu lorsqu'il est fermé, il ne reste pas plaqué et tape par temps de vent.
D ou peut venir le problème svp?
Lorsqu on regarde le vérin, on voit que la noix bouge Davant en arrière, ce qui donne ce jeu aux vantaux.
Est ce normal ?
Voici mes côtes
A: 14,5cm
B: 25
Merci d avance

Stéphanie A.
Stéphanie A.

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    Réponses

    Stéphanie A.
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    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement je viens de la faire et cela n as rien changer au problème, auriez vous une autre solution ? Cordialement

    Stéphanie A.
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    Stéphanie A.

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    Voici une vidéo du problème

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    D'après la vidéo, il faudrait déplacer légèrement les pattes de fixation sur les battants vers les piliers.

    Olivier B.
    Olivier B.

    Olivier B.

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    Bonjour j’ai le même problème avez vous trouvé la solution??? Merci cordialement

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Olivier,

    Pourriez-vous comme Stéphanie, nous transmettre une vidéo montrant le problème ?

    Mais je vous confirme que le souci vient généralement du placement de la pate de fixation vantail.

    Bonne journée,

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