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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Exavia 500 jeu a la fermeture

    IMG_20200111_172916100.jpg IMG_20200111_172916100.jpg
    IMG_20200111_1729...
    3,2 Mo
    11 janvier 2020
    Traité

    Bonjour

    Je viens d'installer une motorisation exavia 500
    Le souci est que j'ai du jeu lorsqu'il est fermé, il ne reste pas plaqué et tape par temps de vent.
    D ou peut venir le problème svp?
    Lorsqu on regarde le vérin, on voit que la noix bouge Davant en arrière, ce qui donne ce jeu aux vantaux.
    Est ce normal ?
    Voici mes côtes
    A: 14,5cm
    B: 25
    Merci d avance

    IMG_20200111_172916100.jpg IMG_20200111_172916100.jpg
    IMG_20200111_1729...
    3,2 Mo
    11 janvier 2020
    Traité
    IMG_20200111_172922931.jpg IMG_20200111_172922931.jpg
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    2 Mo
    11 janvier 2020
    Traité
    Stéphanie A.
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    Stéphanie A.

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    Nom de l'auteur
    Stéphanie A.
    Date
    11 janvier 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Ceci devrait aider à la solution :

    https://forum.somfy.fr/questions/894511-somfy-portail-gerer-reouvertures-intempestives-verin

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Stéphanie A.
    Stéphanie A.

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    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement je viens de la faire et cela n as rien changer au problème, auriez vous une autre solution ? Cordialement

    Nom de l'auteur
    Stéphanie A.
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    Stéphanie A.
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    Voici une vidéo du problème

    VID_20200112_101529823.mp4 Lire la vidéo VID_20200112_101529823.mp4
    VID_20200112_1015...
    17 Mo
    12 janvier 2020
    Traité
    1080x1920
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/6b33b75f9b7da7c0/vid_20200112_101529823_encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/177/6b33b75f9b7da7c0/vid_20200112_101529823_thumbnail.jpg?1116418
    h264
    Nom de l'auteur
    Stéphanie A.
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    D'après la vidéo, il faudrait déplacer légèrement les pattes de fixation sur les battants vers les piliers.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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