Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ajout de Keygo impossible sur le récepteur

Bonjour a tous, j'ai un recepteur Référence 2400556 qui est connecté sur un moteur de porte de garage, dans une petite résidence de 6 appartements et je n'arrive plus a ajouter de keygo supplémentaire ( pour remplacé celle perdus ou endommagées ) Est ce qu'il y a un nombre limité ? Est ce que je dois remettre à zero le récepteur et reprogrammé l'ensemble des télécommandes? Par avance merci de votre réponse et une belle journée à vous tous.

Vincent L.
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    Bonjour,

    Le nombre maxi est de 16 canaux par relais.
    16 canaux ne veut dire 16 télécommandes, mais 16 touches.

    Bonne journée.

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle est la couleur de la LED de la Keygo que vous voulez ajouter ?

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