Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

réglage des fins de course centralis indoor rts ?

bonjour,
j'ai un volet roulant avec un centralis indoor rts2.
je ne parviens pas à régler la fin de course haute de ce volet, qui s'arrête à 2/3 de hauteur et continue après être arrivé en bas.
D'après ce que j'ai pu lire, qui dit centralis indoor RTS 2, dit moteur filaire. J'ai lu qu'il y existait 4 types de moteur filaire : 2 avec arrêt en butées sur effort, ce qui ne semble pas être mon cas puisque le volet ne monte pas jusqu'en haut et continue après être arrivé en bas. Les 2 autres ont des boutons ou des tirettes de réglage, ce qui n'est pas non plus mon cas.
Existe-t'il un moyen pour m'en sortir ? En programmant le centralis indoor rts 2 ?
Merci

aurelien G.
aurelien G.

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    michel16190

    michel16190

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    16190
    Spécialité:
    Menuiserie métallique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    le papier alu
    Raison sociale:
    Deltalu
    Adresse:
    5 rue de la station, saint Amant
    Ville:
    Montmoreau
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Ouvertures, fermetures du bâtiment.

    Bonsoir

    Regardez avec un petit miroir la partie cachée de la tête. Peut-être allez vous découvrir des boutons.

    Quel age a le moteur ?

    avez vous des butées sur la barre de charge, et des attaches rigides du tablier ?

    Quel est l'historique de la panne ?
    Brutale, progressive, suite à une intervention de votre part ?

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