Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Reconnaissance VR io

Bonjour,
Nous avons récemment emménagé et acquis la box TaHoma des Anciens propriétaires. La box TaHoma a été réinitialise a cette occasion.
J’ai commencé la configuration des différents équipements(5 volets ommandes par smoove rts et 5 volets commandés par smoove origine io). La reconnaissance des Volets roulants RTS fut instantanée, en revanche la reconnaissance des io est un échec

A la lecture du forum, je suspecte un problème de clef de sécurité.
Est il possible de récupérer cette clef sans faire de remise à zéro de chacun des volets?
Je vous remercie d’avance
Bien cordialement

Olivier
Olivier

Olivier

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    Bonjour,

    Non, la clef est perdue, pour le recréer il faudra obligatoirement passer par la RAZ.

    Avez-vous essayé "sans télécommande" dans la liste déroulante ?

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