Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reconnaissance VR io

Bonjour,
Nous avons récemment emménagé et acquis la box TaHoma des Anciens propriétaires. La box TaHoma a été réinitialise a cette occasion.
J’ai commencé la configuration des différents équipements(5 volets ommandes par smoove rts et 5 volets commandés par smoove origine io). La reconnaissance des Volets roulants RTS fut instantanée, en revanche la reconnaissance des io est un échec

A la lecture du forum, je suspecte un problème de clef de sécurité.
Est il possible de récupérer cette clef sans faire de remise à zéro de chacun des volets?
Je vous remercie d’avance
Bien cordialement

Olivier
Olivier

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    Bonjour,

    Non, la clef est perdue, pour le recréer il faudra obligatoirement passer par la RAZ.

    Avez-vous essayé "sans télécommande" dans la liste déroulante ?

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