Question en attente de réponse
Code PIN correct mais thermostat déjà activé, que faire ?
Bonjour
Un message nous dit que le code PIN est correct mais que le thermostat est déjà activé. Le code PIN est 1930-1355-8710.
Que faire ?
Réponses
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.
Bonne journée,
Merci pour votre retour maintenant mon taux d'humidité reste à 0%!
Je trouve que ça fait pas mal de problème d'un coup sur votre thermostat.
Que faut il faire pour que celui ci fonctionne correctement ??
Bonjour Jérôme,
Si votre revendeur vous a fourni un Thermostat qui avait déjà été utilisé et activé, ce n'est en rien du fait de Somfy.
Concernant le taux d'humidité qui est figé à zéro, s'il s'agit de la version radio pourriez-vous retirer une pile du Thermostat ou le débrancher s'il s'agit de la version filaire pendant une dizaine de seconde, est-ce que la sonde d'humidité reste figée ?
Si oui, ça expliquerait sûrement pourquoi ce produit a été retourné en magasin par l'ancien client car ça indiquerait qu'il serait défectueux.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci de votre retour, c'est la version radio donc sans fil.
Je regarde ça ce soir. Je vais retiré les piles pour voir si cela fonctionne, sinon je ferais un retour vers Leroy merlin.
Cordialement
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous
Bonjour Je poste ma demande car je reste en attente avec le message : "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous" La box est branché Merci...Bonjour, Nous avons emménagé dans une maison. La propriétaire nous a laissé sa Tahoma et l'a désactivée de son côté. Malgré tout, lorsque nous tentons de la connecter, nous... -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée, que dois-je faire ?
Bonjour, La commande à distance de mon chauffage (j'ai un thermostat connecté), via l'application, ne fonctionnant pas, j'ai décidé de ré-initialiser ma Box Somfy. Au moment...Bonjour Anne-Sophie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé
Ce code PIN est correct mais CONNEXOON ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous contacter sur forum.somfy.fr" BONJOUR je ne suis pas le seul me semble t il j ai recu... -
Bonjour, mon code pin correct mais déjà activé, que dois-je faire.
Bonjour, Suite à un changement de propriétaire, je souhaiterais activé les volets roulants + l'ensemble des accessoires présents mais pour l'enregistrement, la box TaHoma note...Bonjour Mickaël, Il va falloir que ce soit l'ancien propriétaire qui nous contacte afin de désactiver la box. Bonne journée, -
Votre code pin est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, Je viens d'acquérir une maison équipée Somfy (volets roulants). J'ai trouvé une box Tahoma que je voudrais mettre en oeuvre. Lorsque j'ai voulu aller sur l'application...Phil, Je ne vois toujours pas la box connecter au serveur. pouvez vous essayer chez un ami. Il est possible aussi que cette box soit defaillante. Bonne journée
-
-
-
