Code PIN correct mais thermostat déjà activé, que faire ?

Bonjour Jérôme,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Bonjour Jérôme,

Si votre revendeur vous a fourni un Thermostat qui avait déjà été utilisé et activé, ce n'est en rien du fait de Somfy.

Concernant le taux d'humidité qui est figé à zéro, s'il s'agit de la version radio pourriez-vous retirer une pile du Thermostat ou le débrancher s'il s'agit de la version filaire pendant une dizaine de seconde, est-ce que la sonde d'humidité reste figée ?

Si oui, ça expliquerait sûrement pourquoi ce produit a été retourné en magasin par l'ancien client car ça indiquerait qu'il serait défectueux.

Bonne journée,