Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Installation Motorisation SGS 501 à vis pour portail battant

Sur le disque la distance maxi A entre le portail et le pilier s'arrête à 20 cm. Chez moi cette cote est de 27 cm. Quelle cote B dois je utiliser ?
D'avance merci.

JOEL D.
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    La cote maxi A est de 20cm.
    Votre config est impropre à l'installation de ce moteur.

    pour info, une installation non conforme annule de plein droit la garantie;

    bonne journée.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Je pense qu'il y a la solution Axovia Multipro avec des bras non standards.

    Voyez cela avec un installateur.

    Un peu de lecture :

    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticeinstallat...

    JOEL D.
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    Merci à ceux qui m'on répondu.
    Le problème c'est que lors de la commande je n'ai pas trouvé ce critère limite et que maintenant j'ai cette motorisation et il faut bien trouver une solution pour la monter. Modification sur le portail, sur le pilier...

    Thomas M.
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    Bonjour Joël,

    Il vous faudra soit déplacer votre portail, soit creuser dans les piliers pour obtenir cette cote A de 20cm. Il n'y a pas d'autre solution, car en l'état soit la motorisation ne fonctionnera pas, soit vous la détériorerez.

    Bonne journée,

    JOEL D.
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    Merci Thomas,
    Déplacer le portail est un peu compliqué vu ses fixation. Creuser les piliers risque de les fragiliser. J'ai donc décidé de retourner cette motorisation dans le cadre de la rétractation. Bien sûr ceci ne règle pas mon problème et reste à la recherche d'une motorisation qui accepte ma configuration. Je suis du coup preneur de conseil dans ce sens. Je préférerai du matériel Somfy pour rester compatible avec mes autres appareils. Cordialement.

    MC
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    Bonjour,

    Richy vous a donné la solution plus haut.
    Ce sera la seule....

    Si vous dites que la cote A est de 27cm, celà implique un pilier suffisament épais pour ne pas être fragilisé par une découpe de 7cm de profondeur.

    Pouvez-vous nous faire une photo de la vue d'ensemble d'un pilier.

    Bonne journée.

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