Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

protexiom-gsm-afone Belgique

Je viens d’acquérir une alarme Protexiom dans une grande surface belge. J’ai activé la carte sim comme indiqué. Malheureusement aucun SMS n’a été reçu et quand je place la carte dans l’alarme, il ne se passe rien (pas de connexion à un réseau), idem si je place la puce dans un téléphone androïd. Je détecte alors différents réseaux (dont des français), mais impossible de me connecter.
La carte sim serait-elle endommagée ?
Merci pour votre aide

Cedric
Cedric

Cedric

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    Réponses

    Bonjour Cédric,

    Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de Somfy Belgique, car malheureusement je ne sais pas si votre carte peu-être activée et fonctionnelle en dehors de la France.

    Bonne journée,

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