Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

protexiom-gsm-afone Belgique

Je viens d’acquérir une alarme Protexiom dans une grande surface belge. J’ai activé la carte sim comme indiqué. Malheureusement aucun SMS n’a été reçu et quand je place la carte dans l’alarme, il ne se passe rien (pas de connexion à un réseau), idem si je place la puce dans un téléphone androïd. Je détecte alors différents réseaux (dont des français), mais impossible de me connecter.
La carte sim serait-elle endommagée ?
Merci pour votre aide

Cedric
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    Thomas M.
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    Bonjour Cédric,

    Pour ce genre de demande, il faudrait vous rapprocher de Somfy Belgique, car malheureusement je ne sais pas si votre carte peu-être activée et fonctionnelle en dehors de la France.

    Bonne journée,

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