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Son V100 défectueux depuis la rue ?
Bonjour, depuis la rue, impossible d'appeler alors que la prise d'écoute est possible depuis l'intérieur.
Appareil sous garantie (achat du 01/08/2018)
En cas de démontage, je ne peux pas rester sans motorisation de mon portail, comment faire pour faire dépanner sur place dans le cadre de la garantie ?
Merci pour vos réponses
- Jean-Charles A.
Jean-Charles A.
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Bonjour,
Dans le cadre de la garantie, vous n'aurez droit qu'à un échange du produit.
La main-d'oeuvre restant à votre charge.
Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.
- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Jean-Charles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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bruit parasite sur interphone V100
Bonjour, j'ai installé un V100 tout fonctionne mais il y a un bruit parasite sur le boitier maison que puis-je faire pour le supprimer Merci,- christophe P.
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Christophe, si vous branchez le transfo sur la platine intérieure sans que celle ci soit reliée a la platine extérieure le test n'est pas bon. Il faut brancher la platine... -
sonnette platine de rue V100 ne fonctionne pas?
Bonjour, ce matériel a été installé en 2019. le platine de rue V100 a été changée une 1ere fois en 2021. aujourd'hui elle est à nouveau en panne: la sonnette est inactive. tout...- Bernard C.
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Platine de rue v100+ qui devient violet
Bonjour, cela fait un an que nous avons acheté le visiophone somfy v100+ qui fonctionne parfaitement sauf que la platine de rue qui ete noir ( toute la parti au dessus du bouton...- Carine M.
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Visiophone V100 commande portail
Bonjour, Je me permets de faire appel à vos connaissances. Mes beaux parents possèdent un Visiophone qui permet d'ouvrir leur portail soit en mode piéton soit les deux...- Axel T.
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Écran V100+
Bonjour, Je viens d’installer un visiophone neuf V100+, acheté chez Leroy Merlin. L’écran affiche une image noir et blanc quel que soit le réglage de la couleur et la platine...- Marc B.
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Bonjour Jacky Merci pour votre réponse, je vais essayer ce test.
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