Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Son V100 défectueux depuis la rue ?
Bonjour, depuis la rue, impossible d'appeler alors que la prise d'écoute est possible depuis l'intérieur.
Appareil sous garantie (achat du 01/08/2018)
En cas de démontage, je ne peux pas rester sans motorisation de mon portail, comment faire pour faire dépanner sur place dans le cadre de la garantie ?
Merci pour vos réponses
- Jean-Charles A.
Jean-Charles A.
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- Thomas M.
Thomas M.
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Bonjour Jean-Charles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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Absence de son platine de rue V100+
Bonjour, Je viens d’installer une motorisation de portail Exavia et un visio V100+, tout est ok, j’ai bien l’image sur la visio, la sonnerie, quand quelqu’un parle dehors, je...- Nicolas B.
Nicolas B.
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Problème Visio V100
Bonjour, Bonne année 2022 à tous et surtout la santé Après achat en Avril 2019 d'un Visio V100 la platine de rue ma était changer en juin 2020 suite à panne Janvier 2022 La...- Fabrice
Fabrice
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Dysfonctionnement Interphone V100 ?
Bonjour, Le dysfonctionnement a commencé par des sonneries intempestives sur l'écran intérieur puis plus de sonnerie depuis le bouton de la platine de rue. J'ai remplacé la...- LAURENT D.
LAURENT D.
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Problème Installation Visiophone V100+
Bonjour, Suite au remplacement de mon visiophone V100 défectueux par un V100+, j’ai procédé à l’installation en branchant tout comme l’installateur l’avait fait pour l’autre...- Julien A.
Julien A.
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Bonjour Gaelle, Merci pour la confirmation. Tout fonctionne parfaitement. Merci à vous deux pour votre aide. Cordialement, Julien -
Problème son faible Somfy v100
Bonjour, la sonnerie de mon v100 a l'intérieur de la maison est très faible du jour au lendemain pourtant la molette est a fond alors que ça fait un an et Demi que j'ai acheté...- Youssef A.
Youssef A.
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Thomas M.
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Richy C.
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- Jean-Charles A.
Jean-Charles A.
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Jean-Charles a posé une nouvelle question
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