Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon portail coulissant s ouvre mais ne ferme pas pourquoi?

bonjour mon partail coulissant s ouvre mais ne se ferme pas impossible de faire aussi un reset j ai un moteur elixo 500 3s rts
merci

andree B.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Qu'indique l'afficheur avant et après défaut ?

    andree B.
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    bonjour je m excuse de cet reponse tardif
    mon elixo date de juillet 2016
    et mon afficheur indique pour l ouverture H2 pour l ouverture pour H4 un petit a coup de fermeture puis H0 et H2 pour l ouverture et H0 puis rien
    merci bonne journée

    Richy C.
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    Bonjour,

    L'afficheur est-il parfois éteint, n'affiche rien ?

    andree B.
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    bonjour non il affiche toujours H0
    merci et bonne journée

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    HO = appareil en attente de mise en service et paramétrages.

    Vous devez lancez la procédure de mise en service comme indiqué dans la notice.

    andree B.
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    Merci pour votre aide je vais essayer quand le temps le,permettra merci

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