Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

mon portail coulissant s ouvre mais ne ferme pas pourquoi?

bonjour mon partail coulissant s ouvre mais ne se ferme pas impossible de faire aussi un reset j ai un moteur elixo 500 3s rts
merci

andree B.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo ?

    Qu'indique l'afficheur avant et après défaut ?

    andree B.
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    bonjour je m excuse de cet reponse tardif
    mon elixo date de juillet 2016
    et mon afficheur indique pour l ouverture H2 pour l ouverture pour H4 un petit a coup de fermeture puis H0 et H2 pour l ouverture et H0 puis rien
    merci bonne journée

    Richy C.

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    Bonjour,

    L'afficheur est-il parfois éteint, n'affiche rien ?

    andree B.
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    bonjour non il affiche toujours H0
    merci et bonne journée

    Richy C.

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    HO = appareil en attente de mise en service et paramétrages.

    Vous devez lancez la procédure de mise en service comme indiqué dans la notice.

    andree B.
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    Merci pour votre aide je vais essayer quand le temps le,permettra merci

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