Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de fermeture après tempête

bonjour,
j'ai acheté un EXAVIA 500 en avril 2019-
Depuis la tempête, le portail a un gros jeu une fois fermé et du battement à la fermeture d'au moins 10 à 15 cm.
Que dois -je faire selon vous?.
merci,
JF

JF M.
JF M.

JF M.

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    Bonjour,

    Contactez votre assurance habitation.

    Vérifiez que les pattes de fixation aux battants et aux piliers ne se soient pas desceller.

    Faites fonctionner les moteurs en les retirants du support battant avec un accus de perceuse pour vérifier qu'il tourne rond.

    Au besoin faites-nous des photo de votre installation dans les conditions actuelles.

    Bonne journée.

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ""un gros jeu une fois fermé et du battement à la fermeture d'au moins 10 à 15 cm.""

    A ce niveau, j'ai peur que les noix nylon soient fumées !

    Il faut regarder d'où provient ce jeu.

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