Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

difficultés fonctionnement avec horloges Chronis IB ?

Bonjour,
lors du passage aux heures de levées ou de descentes ,un clic se produit dans l'horloge , une brève impulsion est envoyée au moteur puis plus rien. L'alimentation du moteur ne reste pas .
De plus sur les anciennes horloges que je remplace SOMFY -LINE 2007 il n'y avait par la connexion COMMUN MOTEUR ,si je na connecte pas cette connexion ,il n'y a pas d'impulsion et si je fais un pont entre cette dernière et la phase j'obtiens le fonctionnement cité au début de ce message.
Je me suis adressé PLUSIEURS FOIS aux servies de LA BOUTIQUE PRO VOLET ou j'ai acheté mes horloges ,malheureusement je n'ai rien reçu à ce jour. pas sérieux …….
Merci de me conseiller SALUTATIONS
mail ;

pierre T.
pierre T.

pierre T.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    L'horloge Chronis IB est une commande générale fonctionnant sur un BUS, afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes individuelles raccordées sur vos moteurs et le schéma de câblage que vous avez réalisé pour raccorder l'horloge ?

    Bonne journée,

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