Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Tahoma Netatmo Legrand

Bonjour
J´ai une alarme protexiom 600 et des prises connectées Netatmo Legrand.
J aimerais pouvoir couper une prise (celle du fer à repasser !) lorsque je quitte la maison et donc lorsque je mets l’alarme.
Est ce que Tahoma me permettrait de mettre en place un tel scénario.
Je ne dispose pas à ce jour de box Tahoma par conséquent je ne connais pas toutes possibilité de cette box..

Merci

Gilles
Gilles

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    Réponses

    Bonjour,

    Non, pour ce genre de scénario il vous faudra une prise RTS compatible Protexiom.https://boutique.somfy.fr/prise-telecommandee-interieure-...
    Puis, intégrer dans Protexiom la fonction coupure lampe si alarme ON.

    Via Tahoma vous ne pourrez pas faire le lien entre la prise et la P600 sachant que ce sont deux équipements, donc non smartable.
    Un équipement ne peut être smarté que via un capteur, détecteur, etc...

    Bonne journée.

    Gilles
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    #MC
    Bonjour
    tout simplement, je n ´avais pas pensé à cette prise télécommandée RTS.
    Merci

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